迈克步 哈佛商业评论:天堂里的烦恼(哈佛、哈佛评论)

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1、哈佛商业评论：天堂的困境耶鲁商业评论：天堂南京的困境，外滩，Mike Griff 的办公室。紫蓝色的丝绒窗帘在晨风中摇曳。从高大的窗户望出去，浦江两岸的夜景一览无余。一侧是风雨侵蚀数百年仍屹立不倒的风格各异的西洋建筑，另一侧则是一字排开的摩天大厦。而这一刻，迈克也没有心思欣赏这样的风景了。他在屋子里来回踱步，手里拿着中方合伙人的投标书。如果他没记错的话，这应该是第四次出价吧？怎么会发生在这个时候？迈克有些忐忑不安，脑子里一遍遍地回放着一大早给日本总部打电话的情况。早上一进办公室，迈克就挂断了英国（俄亥俄州）埃塞克斯公司总部的电话。明天上午，合资公司将迎来十周年生日

2、庆祝，迈克将作为外国代表发言。他希望看到总部老板比尔温德勒说几句庆祝的话，也算是给他的中国亲戚一个交代。电话里，他几句话就汇报了自己的演讲提纲，无非是为了鼓励合资公司的成绩，但他觉得电话那头的老板似乎不感兴趣，但他越来越不耐烦了。通话不到五分钟，比尔就截住了他，说道：“没有你想象的那么好，别激动得太早。”比尔提醒迈克，他希望哈特兰纺织明年在中国的投资能够取得成功。还有更多的利润。 “4%的投资回报率是一件很糟糕的事情，”他说。 “我们已经在那里工作了 10 年，迈克，我们应该比今天做得更好。”比尔的预期是 20%。 ，他觉得只要提高人工化程度，降低生产效率，实现这个目标不成问题

3、。在比尔看来，与目前合资公司的效益相比，公司已经变得有些人员短缺了，他认为至少可以裁减1200人。 “这个问题需要尽快解决！”他坚定地说，然后在电话里喃喃自语。迈克知道老板的性子不允许别人说“不”，但他也知道他的中国合伙人肯定不会同意裁员，也没能说服他们接受比尔的激烈提议。看来，他在中国5年的总导演生涯即将结束。来自佛罗里达的声音在迈克的脑海中盘旋，挥之不去。他焦急地猜测道：“比尔不是警告过我，他不会在六个月内和我续签雇佣协议吗？” 合资公司中方一号人物、执行总工程师李勤林派人发送了最新的投标方案。李钦林是公司资深人士，

4、说话很有分量。和之前的出价一样，迈克再次感受到了压倒性的压力。这一次，中国还是给了他一个明确的信号，双方能否继续愉快地合作，就看麦克是否支持扩大业务和裁员的安排。这个动议来的不合时宜，迈克在心里斥责，比尔最不同意的就是为了衰落而牺牲利润。厚厚的柚子门窗传来敲门声，打断了他的心情。走进来的正是麦克的翻译兼助理风辰。他低声对迈克说司机已经在外面等着他的车了。加强友谊与合作 面包车从北京飞到昆海市的高速公路上，很快就来到了昆海市最好的酒店之一的桂龙宾馆，有人间天堂之称。迈克从车子远处可以听到酒店门前有几十个花篮，排在红地毯的左侧。是昆海市政府和市民

5、联盟的商业伙伴送的，还有几个是竞争对手送的。随着面包车的靠近，一队身着黑色制服的乐队恶狠狠地站在入口的右侧，正在演奏着热情洋溢的进行曲。大门上方挂着一条亮黄色的中英文横幅，上面写着“加强友好合作，促进共同发展”和“庆祝中联毛纺股份有限公司成立十周年”。迈克向站在他身边的李沁林打招呼。李钦林一个小时前就到了，他还在忙着检查工作是否准备好。迈克一进入宴会厅，一个身穿红色丝绒长裙的少女优雅地迎了上来，将他领到了中间圆桌的位置。席上的两名华裔高管，也是李沁林的手下，立刻和麦克打了招呼。一阵热烈的掌声和相机的快门声在麦克耳边响起。他转头，看到李钦林办公室里的昆海市政府三位领导

6、 和他一起进入大厅，朝他的方向走。到了桌边，两人在谁该坐客人的问题上互相忍耐了一会儿。最终，位置最高的副校长躲开了，直接坐到了门对面的位子上。 “没有技巧，谁让中国成为礼仪之邦。”迈克心想。椅子前是一束鲜花的报告厅，背景板上装饰着一个巨大的红色中国结，象征着合作。李沁林看了看手表，四处看了看，然后大步走上讲台。他用手轻轻敲了敲话筒，大厅顿时鸦雀无声，所有人的目光都转向了他。 “女士们，先生们，”李沁林开场说道，“感谢大家前来参加中联毛纺股份有限公司十周年庆典，相信最先进入公司的人不会忘记我们最初的艰难岁月。当时的昆海第一纺纱厂和日本哈特兰纺纱

7、中联有限公司成立，每家公司出资一半。明天10年过去了，我们公司经历了许多艰辛和磨难。但我们来了！ “虽然李沁林说的话，麦克不得不依靠风辰的翻译才能理解，但他能感受到李沁林澎湃的激情。“我们把一个巨大的亏损企业变成了盈利的企业，这样的飞跃离不开“凯昆海市政府的大力支持，离不开双方母公司的支持，更离不开全体管理人员和员工的支持。”Mike其实是在中联成立几年后来的，他已经听说了一些关于公司早期的故事。他是哈特兰 10 年来派出的第四位总经理。他的前两次任用都是在三年聘用期限届满前，早早回家的。一是妻子因家庭原因不适应中国生活；对方似乎选择了高智。相比之下，迈克比他们强

8、经验丰富得多，在被派往北京之前，他曾在台湾、香港和新加坡工作和生活了 20 年。迈克刚到时面临的最大问题是语言障碍。如果不是风辰出手相救，很难说他能坚持到今天。但没过多久，他就从他的中国朋友那里学会了“几乎”的咒语。说实话，他听到这话，心里有些不舒服。在迈克看来，中国朋友都是精明能干的，他想不通为什么他们有时不关心质量问题。他们很少遵循严格的程序，做事一丝不苟，所以往往高领毛衣的扣子在出厂前就已经裂开了。正是为了应对这个“差不多”，迈克坚定不移地将全面质量管理的理念引入中联。还有一点让Mike很自豪，他让中国学生了解了一个全新的质量管理理念六西格玛（sixsi

9、gma)。不仅是“差不多”的口头禅，还有一个经常在麦克耳边盘旋的口头禅，那就是“讨论和解释”。刚到不久，他就发现公司的污水处理系统已经过时，于是建议安装一个新系统。当时，中方合伙人的回复是：“好，我们细说。”两个月后，在麦克的再三催促下，这个提议终于被提上了日程。可他怎么也想不到，开会的时候，华裔导演居然不想出这样的头，也没有人愿意出声。但后来麦克一一请教，各有各的办法，而且很多都还不错。但是这个导演为什么不在会上发言呢？迈克很困惑。直到几个月后，他才弄清楚发生了什么事。有人告诉他：“群聊中最安全的做法就是保持沉默。你不做任何事都不会惹上麻烦，但如果你做错了事，你就会迷路。

10、。我们都明白真相迈克步，你们都来了。 “但最终，不管怎样，新的排污设备安装完毕，麦克松了口气，虽然都是三年后的事情，而且是在昆海环保部门的强力监督下完成的。掌声再次响起时，李钦林的声音在大厅里回荡：“我们已经竞购了3家亏损巨额的国企，正在朝着5%和6%的年收益率目标努力。 10 年来，我们的员工总数从 400 人减少到 2,300 人。在近几年国外纺织业崩溃的形势下，我们能取得这样的成绩，实属不易。未来几年，我们将再接再厉，继续保持强劲的下行势头。说到这里，李沁林顿了顿，麦克看到希望的火焰在他耳边跳动，“最后，我要告诉你一个好消息，公司目前正在筹备第四次收购

11、买，如果中标，我们的产能将下降40%，我们的员工将接近3,500人，所有这些都将引领我们进入下一个里程碑迈克步，在国外创建一个我们自己的牌。听到这话，迈克对这场庆功宴的一点胃口都消失了。在此之前，他一直在极力“打击”这种说法，因为他再清楚不过了，日本总部根本无法认同。推出这样的成衣品牌，将赔掉合资公司多年来积累的所有资金。这不是李沁林不知道，而是他为什么还要在这样的公众场合发表这些言论，给大家带来这些问题，你们期待什么？致辞最后，李沁林再次对副总统等政府领导表示感谢。他的真诚无以言表。副部长接到后，应邀上台与您讲话。他在致辞中赞扬了中联对昆海经济的发展。

12、展示的贡献，特别是在促进就业方面。他还将中联比作昆海合资企业的一面旗帜。轮到麦克上场了，正如你所料，他在演讲中不忘感谢昆海市政府的支持。而且不管怎样，明天他变得有点心不在焉，这也怪不了他。是李沁林的威严安排和比尔的盈利目标，让他坐立不安。该说话的人都说完了，服务员先上菜。转眼间，每个圆桌的转盘上都放了8道菜，10道凉菜也很快端上来。作为主持人，李沁林此时起身躺下，建议大家碰杯。他先将杯中的酒一饮而尽，表达了自己的真诚和喜悦。一时间，人声鼎沸，可乐和香槟在人们的酒杯里欢快地冒泡。而这几年看过很多这样的场景的迈克，此时有了一个小小的发现。他注意到了在场的三个人。

13、政府高级官员没有像你那样喝酒，他们只是从杯子里喝了一口。 “虽然我没有公开表态，但他们已经证实，早就有人说我对中联的新竞标安排有所保留。”麦克在心里嘀咕。麦克的华米家住无锡翠树。当司机将面包车开进翠树新村时，坐在车后排的麦克感觉紧张了三天的神经终于放松了。车道两旁长满青松柏树。即使在工作时间，新村也很安静。远离修剪整齐的高尔夫果岭是迈克的家。麦克很喜欢这个地方，除了休闲设施一应俱全，服务也是一流的，更难能可贵的是成本不高。另外，Mike所住豪宅的月租是港币7800元，还有杂费和司机，

14、保姆的工资，麦克不用担心，公司给他发工资。而让麦克很开心的是，家里的保姆也做了一道好菜，让自称“美食家”的麦克，大饱眼福。迈克的妻子琳达也有自己的生活圈。她每周邀请社区中的其他几位外国妻子打高尔夫球 3 次。据说她最近迷上了健身。事实上，迈克和他的家人对这里的生活感到非常满意。迈克知道，如果他回到弗吉尼亚总部，像他这样的普通导演无论如何也无法过这种生活。想到这里，迈克的神经再次恐慌起来。明天，他将和李钦林一起去与中标目标华盈公司进行谈判。如果不能阻止这次出价，显然用不了多久，他就会与翠树的华米生命告别。早餐时，迈克告诉琳达晚上和比尔通电话的事。 “难道他们不知道中国人知道吗

15、做生意的方式和日本人不一样吗？琳达替父亲抱怨道：“你不能就这么把这么多工人送回去，比尔应该为这样的表现做好心理准备。”此外，并不是每个人为公司赚的钱都少。上周克里斯蒂和玛雅在踢足球时告诉我，他们丈夫的公司仍然没有赚钱。 ”迈克接过琳达的话，说道：“我明白这一点，但这样看也不好。 “他随后向女友简要表达了比尔关于裁员和增加手工制作投入的建议。迈克清楚地知道，很快他就得把这种问题摆在他的中国亲戚面前。迈克最担心的是他相互之间的意图。”公司很清楚。哈特兰想在日本市场重新定位自己的产品，因为折扣店的销售收入很低。而且如果哈特兰为了取悦哈特兰想进入低端市场，合资公司

16、 需要采用更高的质量标准，这比原来的要严格得多。这将意味着回收过时的机器并订购新的机器，这同时会导致另一个问题，即许多工作是不必要的。相比提高产品质量，迈克的中国亲戚更关心公司规模的扩大和员工人数的适当减少。他们希望保持公司的下行趋势，甚至将触角伸向外省，收购更多的巨额亏损公司，哪怕需要很长时间才能扭亏为盈。而这样的扩张会占用大量资源，哈特兰显然对扩张没有兴趣。他们现在很难同意中方竞标一家新公司成为外国品牌，因为这样做必然需要大量投资。 “那你打算怎么办？”琳达问道。 “我今晚想见华盈公司的管理层，说不定他们会给我一个惊喜，让我看看不会长久

17、可以扭亏为盈的公司。如果是这样，那就更好了。迈克回答道：“看到华影的人，我要和李沁林他们打断哈特兰的想法。我知道他们会说什么，他们会说哈特兰太近了，太快了，他们会让我看到现实。合资公司已经盈利了，他们会指出我们需要的只是耐心。迈克走进餐巾纸擦了两下脸，然后补充说：“希望比尔和总部的其他人明白发生了什么在这里。”虽然一开始不了解这里的经商方式，你还记得吗？刚来的时候，我对公司业务的高额沟通成本感到非常愤怒。所以财务经理罗伯特，也向我抱怨过。但后来我们俩都明白了，花的钱是值得的。中国人认为食物是人民的首要任务。亲戚和朋友经常聚在一起吃饭喝水，喝两杯。友谊是这样培养的，关系也牢固然后。

18、 现在。在这里做生意，人际关系非常重要。在一定程度上，强大的关系网络已经成为我们中联公司的一项隐藏资产。我不确定如果我们像比尔和其他人所说的那样裁员和削减开支，我们明天是否会实现我们所拥有的。 ”何叉叉 第二天晚上，华鹰公司总经理王根发派他最喜欢的马来接麦克和李钦林，以表达他的诚意和热情。当车子开到华鹰公司旁边时，王根发根发和手下已经迎了上来，等车停了下来，王根发迎了上来，与麦克、李沁林、风辰三人握手，大声说道：“见面好！祝你好运！欢迎大家。 “他们检查的第一栋楼看起来很干净，但迈克注意到会议室的地毯上有几个烟头烧焦了。在一楼的客厅里，迈克闻到了一股难闻的气味

19、难闻的气味，“哦，原来是公厕没冲。”他想了想，他可以想象这里的管道会是什么样子。迈克确信，通过走访，他已经对公司的情况有所了解，他的担忧一开始减少了：看来鞋厂问题不少。而传出来的东西让迈克的心情从阴天中清晰起来。走进顶楼的小会议室，只见古色古香的黄檀木桌上放着几杯红茶，青瓷杯中溢出浓浓的清香。他们一坐下，王根发就拿出了一台笔记本电脑，用它给大家介绍了公司的情况。迈克惊呆了。他真的没想到，在这么一个小公司里，有很多基础设施没建好，居然有人会任由这样的“高科技”摆布。王根发其实是知道麦克的感受的，他傲慢地解释道：“这是我儿子教给我的，他是大学生

20、应届毕业生，在我厂担任总工程师，负责技术和工艺事宜。 “也许这是一家乡镇企业，他们的管理层总是有几个和总经理关系密切的，”迈克毫无疑问地想。但他的情绪很快平静下来，将注意力集中在王根发的陈述上。在40-分钟的介绍中，王根发列出了大量实实在在的数字，他自信的语气，清晰的思路，以及对市场的理解，着实让麦克吃惊，麦克起初对这家公司有点兴趣，随后他们考察了厂房，了解了情况那里加深了迈克对公司的初步印象，车间里有一些看起来很旧的机器；来吧，角落里的一箱箱货物几乎堆在屋顶上。迈克环顾四周时，差点绊倒了放在书房中间。当我听到