海底捞

海底捞 app 是线上点餐软件，提供查询门店信息、预订餐位、预订外卖和捞币兑换功能，让用户快捷享用美食。用户能联系客服反馈菜品或服务问题。软件有会员注册功能，用户注册后生日当天收到代金券，不同等级会员收到不同礼物。app 包含留言功能，用户留下建议改善服务体验。有需要的朋友欢迎下载使用。

海底捞app怎么认证大学生

一、优惠时间段

1、全单6.9折时段

工作日：周一至周五，14：00-17：00.22：00-次日7：00.周六、周日：00：00-7：00

2、全单8.8折时段

周六、周日：9：00-23：59：59

二、如何领海底捞优惠

1、首先用户需要打开支付宝，搜索“海底捞”小程序，点击进入高校学生验证专享

2、点击验证学生身份

3、点击同意，验证成功即可使用学生优惠

海底捞app使用常见问题

1、如何查询捞币?

通过海底捞小程序、海底捞APP、海底捞火锅微信公众号-我的-会员中心，进入"我的-捞币"，可查看捞币明细。使用店内PAD登录，进入"个人中心"-"我的捞币"，可查看捞币明细。

2、想要更换手机号码怎么办?

①新旧手机都能收到验证码，顾客需要在APP上自行操作更改;

②如旧手机号收不到验证码，需旧手机号是空号/注销状态，且新旧号码在三个月内均没有更换记录，顾客需使用新手机号拨打客服电话4009107107核实处理。

注：会员账号不支持积分及权益合并，更改手机号需保证新手机号里面所有信息清空，或者未注册会员。更改成功后，等级、权益和积分等会员信息均会自动转到新的账户中。

3、如果登记捞币失败或错误怎么办?

您可以联系当天就餐门店，出示消费凭证，门店将在2个工作日内帮您补录。

4、我的会员账号和权益可以给别人使用吗?

不可以，会员账号和会员权益仅限会员本人使用，不得以任何方式(包括但不限于合并、转移、转让、出租、借用、分享或出售等方式)提供给他人使用。否则，由此产生的法律后果及责任由会员本人承担，且本系统有权中止或终止提供会员服务。该账号将被收回捞币、限制登录或冻结。

软件特色

专属权益，缤纷享受

1、捞币换礼

会员能用捞币在捞币商城兑换礼品，包括热门菜品和爆款商品。

2、生日赠礼

会员生日当月 1 号完善生日信息后收到生日月可用的 30 元代金券。生日当月完善信息的次年生日月获代金券。

3、升级礼遇

会员升级时获得不同等级专属礼物。

4、线下活动

会员品鉴会、亲子活动等认识兴趣相投的朋友。金海及以上会员可参与不定期线下活动。

定制化体验，专人客服

1、VIP 专享

黑海会员有专属客服线上咨询，提前 2 小时联系可优先安排，节假日除外。

2、包间会议

黑海会员专享包间会议体验，试点门店邀约中。受邀用户收短信通知，APP 卡券查看或主动联系客服咨询。到店使用，首批在北京大钟寺、上海张扬路、深圳卓越。

更新日志

v9.6.0版本

1、会员登录增加安全校验

2、线上已知问题修复