网易七鱼客户端下载 网易七鱼客户端v3.2.1最新版

网易七鱼客户端是网易旗下的专业在线客服管理软件。它拥有强大的人工智能，有效地回答客户的问题，并提供永不停止的客户服务。无论客服是否在线，都能接受客户的反馈，让沟通更加高效。

快来下载体验吧。

软件介绍

奇遇是网易旗下的云客服软件，专注于解决企业与客户的沟通。致力于通过智能化和大数据，提高客户服务效率，提升客户满意度，降低企业管理成本。

功能介绍

多渠道接入

建立与网站、手机app、微信微信官方账号等异地客户的沟通渠道。

丰富沟通方式

无论客服在线与否，都能收到客户反馈；表情、图片、语音、命令发送，让沟通更高效。

智能机器人

通过人工智能回答客户的问题，提供永不下线的客服，降低80%的客服人力成本。

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台充分展示客户信息，让服务更懂客户。

工单系统

支持多种方式创建工单，便于跨部门协作和问题跟进。

数据报表与分析

超过17种数据报告，实时监控站点状态，全方位反映产品问题。

常见问题

网易七鱼的优势和价值是什么？

网易七鱼是在网易十几年的技术基础上开发的。安全稳定性和产品性能都有很强的保障。网易七鱼的机房和服务器网络遍布全球，都是网易自己的，而不是像其他公司一样使用第三方集成。

网易七鱼产品长期服务于网易，集成了目前市面上所有主流产品的功能。特别是网易七鱼非常重视智能化，技术成熟，比如智能答疑系统、机器人客服、智能客服管理、高级CRM定制等等。

网易七鱼适合什么行业或企业？

网易七鱼适合各种行业和企业。目前，网易七鱼的用户包括大、中、小、初创企业，涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。

无论是客服、销售还是技术支持，都需要和客户沟通。目前，企业越来越重视客户服务。只要你有这个需求，网易七鱼都可以为你服务。

网易七鱼的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率？

1.节省80%以上的客服人力。采用最新的第四代智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合网易多年的行业语料库，真正理解客户提出的高频问题，从而精准解答，最大程度节省客服人力。

2.同时服务几千万客户。依托网易自有的超大规模服务器集群和行业领先的运维团队，确保您的企业在咨询高峰期获得顺畅高效的客服体验。

网易七鱼使用和操作简单吗？

网易七鱼易于访问、使用和操作，即使你不懂电脑软件。网易七鱼团队还可以在短短10分钟内为您提供产品手册和专业的技术支持，让您拥有像淘宝、JD.COM一样完整的客服体系。

怎样申请使用网易七鱼？

您需要现在在网易七鱼官网完成注册，填写相关信息后即可成功获得标准版7天免费试用。

如何联系网易七鱼？

您可以点击右侧“在线咨询”直接联系网易七鱼在线客服，或者拨打网易七鱼客服热线4009-000-163，或者发送邮件至网易七鱼邮箱：help@qiyukf.com。

更新日志

1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

3、【在线】会话记录高频操作优化补充字段

4、【在线】智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制审批

5、【在线】访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置

6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待，且支持优先接待

7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年（团队报表）

8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

9、【呼叫】呼出机器人-信息导出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出机器人-外采购资源包用量自统计及报警机制

11、【呼叫】呼出机器人-网页端可对通过接口创建任务进行编辑

12、【工单】工作台优化+支持关联客户

13、【机器人】对话节点支持配置预置回复按钮

14、【机器人】在人工会话中禁点机器人会话按钮