商务通手机版

应用介绍

应用特点

1. 你可以按照不同的业务类型来整理信息，比如拍照、录音或者拍视频都能直接记录进去，这样用起来非常方便灵活。
2. 审批公文的时候，系统支持连笔书写，还原真实的手写签批体验，电子印章不但可以任意拖动位置，还有密码保护功能。
3. 员工打卡签到时，系统会自动记下地理位置并拍照留证，领导在后台随时能查看外勤人员的移动路线和轨迹。
4. 系统会根据客服的专业领域自动分配对话来处理客户咨询，而且支持多种语言，还能自动识别会员的身份信息。

应用使用场景

1. 出差或者外出的路上，直接用手机查看业务单据，手写签署审批意见，不需要打开电脑就能完成整个流程。
2. 客服人员可以随时随地回复客户消息，自动邀请对话框会在访客进入网站时弹出，第一时间建立联系，避免客户流失。
3. 外勤人员到达客户现场后，拍照记录实际环境并签到打卡，这样既能防止脱岗，也方便月底核算考勤情况。
4. 开会的时候通过手机快速回复参会消息，还可以把常用的业务功能菜单发送到手机桌面，点一下就能进入工作界面。

应用亮点

1. 对话分配时会综合考量客服的工作量和专业领域，确保最合适的人来处理对应的问题，整体服务效率明显提升。
2. 访客一进入网站就会自动弹出邀请框，客服也可以手动或者强制发起会话，这样就能主动抓住客户的购买意向。
3. 系统可以监控访客的来源渠道和浏览路径，还能看到搜索的关键词和页面停留时间，帮助分析哪些推广渠道效果更好。
4. 业务单据既支持按原始样式完整展示，也可以切换到瀑布式的轻表单模式，既保留了规范性又提高了操作的灵活性。

商务通手机版应用新手使用指引

1. 打开APP，屏幕上通常会弹出一份用户协议或者服务条款，你得先认真浏览一下，了解清楚里面都说了什么，确认没问题之后再点击“同意并继续”这个按钮，这样才算是完成了授权，然后就能顺利进入软件的主界面了。这一步其实挺重要的，不光是为了保护你自己的个人信息安全，也是在遵守相关的使用规定，所以别嫌麻烦，耐着性子看完再点。一般情况下只有点了这个按钮，软件才会正式启动，否则后面就没法操作了。

2. 在你登录账户或者进行一些涉及资金、隐私等关键操作的时候，系统会提示你输入一个动态口令。这个口令通常是以短信验证码的形式发送到你绑定的手机上，或者是在安全软件里生成的一串会变化的数字。你得留意一下手机消息，看清楚之后赶紧输入，因为动态口令的有效时间非常短，一般几十秒或一分钟就过期了，超时就得重新点击获取。这样做主要是为了核实你的身份，防止别人冒用你的账号，相当于给账户加了一把安全锁。

3. 如果在使用过程中遇到任何问题，比如搞不清某个功能怎么用、突然报错无法继续，或者对软件有什么建议，你都可以直接联系客服来帮忙。现在联系客服的渠道挺多的，你可以在软件里面找到“联系客服”的入口直接在线聊，也可以访问软件的官方网站，通过在线聊天、客户服务电话、电子邮件或者官方社交媒体账号找他们。客服人员一般都会很热情地接待你，耐心听你描述情况，然后帮你排查问题、给出解决方案，所以你完全不用担心找不到人帮忙。

4. 你反馈问题之后，客服那边通常会很快给出回应，效率挺高的，不会让你干等着着急。他们会尽快跟进处理，并且及时把结果反馈给你。不过需要跟你说清楚的是，这款软件本身是收费的，如果要解锁全部功能或者长期使用，就需要付费订阅或者一次性购买。但这个软件也挺人性化的，在你决定掏钱之前，完全可以先免费试用一段时间，亲身体验一下它的功能和实际效果，觉得顺手、符合需求再考虑付费也不迟，这样你就能安心使用了。

常见问题

1. 浮动图标被屏蔽怎么办？

2. 无法识别访客身份怎么办？

3. 怎么查找聊天记录？

4. 怎么设置自动回复？

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